StormLookup
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Términos del servicio — StormLookup

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Estos Términos del servicio ("Términos") son un acuerdo entre usted y TWISTED JESTER INC, una corporación de Texas con sede en El Paso, Texas ("StormLookup", "nosotros"). Aplican a nuestro sitio web https://stormlookup.com, a nuestros informes y a cualquier suscripción (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, marcar la casilla al pagar o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Qué es el Servicio — y qué no es

StormLookup ofrece informes que enumeran los eventos de granizo y viento que las bases de datos públicas de la NOAA y del Servicio Meteorológico Nacional (NWS) registraron cerca de la dirección que usted ingresa ("Informes"). Un Informe es un resumen de registros meteorológicos históricos. No es una inspección del techo ni de la propiedad, ni una opinión de ingeniería, ni un avalúo, ni asesoría de seguros, ni asesoría legal, ni una declaración de que alguna propiedad sufrió daños. Lea nuestros Avisos legales, que forman parte de estos Términos. StormLookup se lanza con un lanzamiento suave, primero Texas: nos enfocamos primero en direcciones de Texas y más adelante podemos ampliar la cobertura.

2. Quién puede usar el Servicio

  • Usted debe tener al menos 18 años. Pueden comprar: (a) propietarios de vivienda y otros propietarios de inmuebles que compren para su propio uso; (b) contratistas de techos y de construcción; y, por separado, (c) compañías de seguros y profesionales de seguros con licencia, incluidos los ajustadores públicos de seguros con licencia, quienes solo pueden usar los Informes en su propio trabajo autorizado.
  • Lanzamiento suave, primero Texas. Al lanzar nos enfocamos en direcciones de Texas. Puede crear una cuenta desde otro lugar, pero la cobertura de los informes y el soporte están pensados primero para Texas; más adelante podemos ampliarlos.

  • Si compra como ajustador público de seguros con licencia, debe darnos su número de licencia del Departamento de Seguros de Texas (o el equivalente de su estado), que podemos verificar, y no puede comprar para una propiedad que su empresa esté reparando o pueda reparar.

  • Debe dar información correcta en su cuenta y proteger su contraseña. Usted es responsable de lo que se haga con su cuenta.

  • Debe cumplir con todas las leyes que le apliquen, incluidas las leyes de seguros y de contratistas de Texas si es contratista o profesional de seguros.

3. Precios, pagos e impuestos

  • Los precios vigentes aparecen en nuestra [página de Precios] y al momento de pagar, antes de que se le cobre. Al 6 de noviembre de 2026 son (más los impuestos que apliquen):
Plan Precio Informes incluidos Usuarios
Informe individual $7.99 por informe 1 1
Pro, mensual $29 al mes 300 informes al mes incluidos (vea la Sección 4) 1
Pro, anual $290 al año (12 meses por el precio de 10) 300 informes al mes incluidos 1
Equipo (Team), mensual $79 al mes 300 informes al mes incluidos, compartidos por todo el equipo Hasta 5 incluidos; usuarios adicionales a $15 al mes cada uno
Equipo (Team), anual $790 al año (12 meses por el precio de 10) 300 informes al mes incluidos, compartidos por todo el equipo Hasta 5 incluidos; usuarios adicionales a $150 al año cada uno

El límite de informes se reinicia al comenzar cada ciclo mensual, también en los planes anuales (cada ciclo empieza el mismo día del mes de su compra, o el último día de un mes más corto). Los informes que no use no se acumulan. Los informes adicionales después de 300 en un ciclo cuestan $0.99 cada uno, solo si usted activa los informes adicionales (vea la Sección 4).

  • Los pagos los procesa Stripe. Nosotros no guardamos el número completo de su tarjeta.
  • Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique. Agregaremos el impuesto sobre las ventas cuando la ley lo exija. [PENDIENTE: confirmar con contador el tratamiento del impuesto de Texas para servicios de información/datos.]

4. Suscripciones, renovación automática y cancelación

Lea esta sección con atención.

  • Renovación automática. Si elige una suscripción, su plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de cobro, mensual o anual, al precio que se le mostró al pagar (por ejemplo, $29 al mes o $290 al año por el plan Pro; $79 al mes o $790 al año por el plan Equipo, más impuestos), y se le cobrará a su método de pago en cada fecha de renovación hasta que usted cancele. Al momento de pagar le mostramos el precio, la frecuencia de cobro, la fecha de renovación y cómo cancelar, y le pedimos que lo acepte marcando una casilla (que no viene marcada) antes de cobrarle.
  • Confirmación. Después de suscribirse, le enviaremos un correo de confirmación con su plan, el precio, la frecuencia de cobro, la próxima fecha de cobro y cómo cancelar.
  • Recordatorio de renovación anual. En los planes anuales, le enviaremos un recordatorio por correo al menos 15 y no más de 30 días antes de cada cobro de renovación anual, con la fecha de renovación, el monto y un enlace para cancelar en línea.
  • Cómo cancelar. Puede cancelar en línea en cualquier momento desde Cuenta → Facturación → Cancelar suscripción, en unos cuantos clics y sin tener que llamar ni chatear con nadie. También puede escribirnos a hello@stormlookup.com. No cobramos por cancelar, y le enviamos un correo para confirmar la cancelación.
  • Cuándo surte efecto la cancelación. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagó: su plan no se renovará y usted conserva el acceso hasta esa fecha. Lo mismo aplica a los planes anuales: si cancela a mitad del año, conserva el acceso hasta el final del año pagado y no se le volverá a cobrar. No hacemos reembolsos parciales por la parte no usada de un periodo mensual o anual, salvo lo que indica nuestra Política de reembolsos.
  • Límite mensual e informes adicionales opcionales. Los planes Pro y Equipo incluyen 300 informes por ciclo mensual; en el plan Equipo, los 300 se comparten entre todos los usuarios de la cuenta. Los informes adicionales están desactivados de forma predeterminada. Cuando su cuenta llega a 300 informes en un ciclo, le avisamos por correo y en su cuenta, y los informes adicionales se pausan hasta que empiece su siguiente ciclo o hasta que usted los active. Si los activa, cada informe adicional en ese ciclo cuesta $0.99; le mostramos este precio al momento de activarlos, y puede desactivarlos cuando quiera en Cuenta → Facturación. Nunca cobramos informes adicionales si usted no los activó. Los cobros por informes adicionales se facturan al final de cada ciclo mensual y aparecen en su recibo. Los informes adicionales no son reembolsables una vez usados, salvo por errores nuestros (vea la Política de reembolsos).
  • Usuarios del plan Equipo. Un plan Equipo incluye hasta 5 usuarios de una misma empresa. Puede agregar más usuarios por $15 al mes por usuario en los planes mensuales o $150 al año por usuario en los planes anuales. Si agrega un usuario a mitad de un periodo de cobro, se le cobra la parte proporcional por lo que resta del periodo. Quitar un usuario surte efecto en su siguiente renovación, sin reembolso por el periodo actual. Los usuarios deben ser empleados o contratistas que trabajen para su negocio, y cada uno necesita su propio acceso; no comparta contraseñas.
  • Cambios a un plan superior y otros cambios de plan. Si cambia a un plan superior o de mayor precio (por ejemplo, de Pro a Equipo, o de mensual a anual), el cambio surte efecto de inmediato y el tiempo no usado de su plan anterior se acredita al precio del plan nuevo. Si baja de plan (por ejemplo, de Equipo a Pro, o de anual a mensual), el cambio surte efecto en su siguiente renovación, sin reembolso por el periodo actual.
  • Confirmación de cargos adicionales. Antes de cobrar informes adicionales, un usuario adicional o una mejora de plan, le mostramos el precio (incluido cualquier monto prorrateado que se cobre ese día) y le pedimos que lo confirme. Le enviamos un correo de confirmación cuando activa o desactiva los informes adicionales, agrega o quita un usuario, o cambia de plan.
  • Cambios de precio. Le avisaremos por correo al menos [30] días antes de que suba el precio. El nuevo precio aplica a partir de su siguiente renovación después del aviso. Puede cancelar antes de esa fecha.
  • Pruebas gratuitas. [PENDIENTE: el plan actual no incluye prueba gratis. Si se agrega una, indicar su duración, el precio que se cobrará al terminar, la fecha del primer cobro y que puede cancelar en línea antes de esa fecha para que no se le cobre; enviar un recordatorio por correo [3 a 7] días antes de que termine la prueba.]
  • Informes de muestra gratis. Un Informe de muestra gratis no inicia ninguna suscripción y no requiere tarjeta. Los Informes de muestra son solo para su evaluación personal o interna (vea la Sección 6).
  • Pagos rechazados. Si un cobro de renovación es rechazado, podemos intentarlo de nuevo y pausar su suscripción hasta que se pague.

5. Reembolsos

Consulte nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos.

6. Cómo puede usar los Informes

Usted puede:

  • usar los Informes para sus propios fines personales o de negocio;
  • entregar una copia sin cambios de un Informe al propietario u ocupante de la dirección indicada, o a una aseguradora, como un resumen de eventos meteorológicos registrados.

Usted no puede:

  • modificar un Informe, quitar o tapar sus avisos, ni agregarle su logotipo o texto;
  • presentar un Informe como una inspección o como una conclusión sobre daños, presentarlo como si viniera de la NOAA, del NWS o de una agencia de gobierno, o como si estas lo aprobaran, ni decir o dar a entender que el Informe, o StormLookup, sirve o ayuda para reclamos de seguro;
  • usar un Informe, o nuestro nombre, para actuar en nombre de un propietario al negociar o resolver un reclamo de seguro, ni anunciar que lo hace, salvo que usted sea un ajustador público de seguros con licencia y actúe dentro de su licencia (Código de Seguros de Texas, sec. 4102.051);
  • si usted es, o podría ser, el contratista de una propiedad, usar un Informe para actuar como ajustador público de seguros en esa propiedad, ni anunciar que lo hace (Código de Seguros de Texas, sec. 4102.163);
  • regalar o vender Informes a propietarios como incentivo para una inspección, un contrato o un reclamo de seguro, ni usarlos como volantes para colgar en las puertas ni como obsequios en visitas de puerta en puerta;
  • agregar a un Informe un logotipo de la NOAA, del NWS o de otra agencia de gobierno, ni presentar un Informe como datos oficiales o inalterados del gobierno;
  • compartir Informes de muestra gratis con personas fuera de su hogar o de su empresa;
  • revender, sublicenciar o redistribuir Informes en cantidad, ni copiar, extraer datos de forma automática (scraping) o automatizar el acceso al Servicio, sin nuestro permiso por escrito;
  • usar el Servicio para identificar, perfilar o contactar a personas, ni combinar los Informes con nombres de propietarios u otros datos personales;
  • usar el Servicio de cualquier forma que viole la ley.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que no cumplan estas reglas.

7. Nuestro contenido y los datos de origen

Los registros meteorológicos provienen de fuentes del gobierno de EE. UU. (la NOAA, el NWS y otras que se indican en cada Informe) y no están protegidos por derechos de autor. La selección, el orden, los cálculos, el software y el diseño son propiedad de TWISTED JESTER INC. Estos Términos le permiten usar el Servicio como se describe aquí; no le transfieren la propiedad. StormLookup no está afiliado a la NOAA, al Servicio Meteorológico Nacional, a ninguna agencia de gobierno ni a ninguna aseguradora, ni cuenta con su respaldo o patrocinio.

8. SIN GARANTÍAS

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EL SERVICIO Y TODOS LOS INFORMES SE ENTREGAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS (PROMESAS) DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE QUE SEAN EXACTOS, COMPLETOS Y OPORTUNOS (ACTUALIZADOS Y ENTREGADOS A TIEMPO), Y LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. LOS DATOS DE ORIGEN PUEDEN SER PRELIMINARES, INCOMPLETOS, ATRASADOS, ESTIMADOS O ERRÓNEOS, Y NO LOS COMPROBAMOS CONTRA LAS CONDICIONES DE NINGUNA PROPIEDAD.

9. LÍMITE DE NUESTRA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS O PÉRDIDAS

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA: (A) NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE GANANCIAS, TRABAJOS O NEGOCIOS PERDIDOS, QUE SURJAN DEL SERVICIO O DE CUALQUIER INFORME; Y (B) LO MÁXIMO QUE PODRÍAMOS TENER QUE PAGAR POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO ES EL MONTO QUE NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO. ALGUNAS LEYES, INCLUIDA LA LEY DE PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TEXAS (DTPA), PUEDEN DARLE DERECHOS QUE ESTOS TÉRMINOS NO PUEDEN LIMITAR; SI ES ASÍ, ESOS DERECHOS SIGUEN VIGENTES.

10. SU RESPONSABILIDAD POR LA FORMA EN QUE USA LOS INFORMES

USTED SE COMPROMETE A DEFENDER A TWISTED JESTER INC, A SUS DUEÑOS Y A SUS EMPLEADOS, Y A PAGAR CUALQUIER RECLAMO, MULTA, SENTENCIA O COSTO RAZONABLE (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS) QUE PRESENTE CUALQUIER OTRA PERSONA, EN LA MEDIDA EN QUE SE DEBA A: (A) QUE USTED MODIFICÓ UN INFORME O QUITÓ SUS AVISOS; (B) LO QUE USTED DIGA SOBRE UN INFORME O SOBRE NOSOTROS; (C) EL USO QUE USTED HAGA DE UN INFORME EN RELACIÓN CON UN RECLAMO DE SEGURO, INCLUIDO ACTUAR EN NOMBRE DE UN PROPIETARIO ANTE UNA ASEGURADORA; O (D) QUE USTED NO CUMPLA ESTOS TÉRMINOS O LA LEY.

11. Otras personas que reciban un Informe

Los Informes se preparan para el titular de la cuenta cuyo nombre aparece en ellos. Cualquier otra persona que reciba un Informe (por ejemplo, un propietario, una compañía de seguros o sus representantes, o un tribunal) lo recibe solo como información general, no debería basarse en él como una declaración sobre ninguna propiedad ni ningún reclamo de seguro, y debería consultar directamente los registros de origen de la NOAA y del NWS indicados. No aceptamos responsabilidad ante nadie que no sea nuestro cliente, salvo que la ley lo exija.

12. Disputas, ley aplicable y lugar del juicio

  • Hable primero con nosotros. Antes de presentar una demanda, escríbanos a hello@stormlookup.com y denos [30] días para intentar resolverlo.
  • Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tomar en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, salvo que la ley de su estado exija otra cosa.
  • Dónde se presentan las demandas. Cualquier disputa sobre estos Términos o el Servicio se resolverá ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de El Paso, Texas, salvo que la ley del lugar donde usted vive le dé derecho a presentar el reclamo en otro sitio. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo que califique ante un tribunal de reclamos menores. No hay acuerdo de arbitraje.

13. Cambios, suspensión y fin del Servicio

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, avisaremos por correo a los suscriptores activos al menos [30] días antes de que les aplique. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Podemos suspender o terminar el Servicio, o su cuenta, si se violan estos Términos. También podemos dejar de ofrecer el Servicio con [30] días de aviso, y en ese caso le reembolsaremos la parte no usada de las suscripciones pagadas por adelantado.

14. Idioma

Estos Términos están disponibles en inglés y en español. Tradujimos la versión en español de buena fe para que diga lo mismo que la versión en inglés. Si las dos versiones no coinciden, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley disponga otra cosa. Si tiene alguna duda sobre cualquiera de las dos versiones, escríbanos a hello@stormlookup.com antes de comprar.

15. Otras condiciones

Estos Términos, la Política de reembolsos, los Avisos legales y la Política de privacidad forman el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte de estos Términos no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente. Que no exijamos el cumplimiento de alguna condición no significa que renunciemos a ella. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento.

16. Contacto

StormLookup es operado por TWISTED JESTER INC, El Paso, Texas.

TWISTED JESTER INC, 3205 Tierra Agua, El Paso, Texas 79938 · hello@stormlookup.com

Preguntas: hello@stormlookup.com